Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene om våre møbler, tilpasninger, materialer, bestilling, levering og vedlikehold. Finner du ikke svaret du leter etter, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper gjerne med råd og veiledning før du bestiller.

⠀

BESTILLING & TILPASNING

Kan møblene tilpasses etter mine mål og ønsker?

Ja. De fleste av våre møbler og innredninger kan tilpasses i mål, utførelse, farge og detaljer. Siden produktene lages på bestilling ved vår egen møbelfabrikk, har vi gode muligheter for individuelle tilpasninger.

Kan dere lage møbler i spesialmål?

Ja. På mange av våre modeller kan bredde, høyde og dybde endres. Større endringer eller spesielle konstruksjoner vurderes individuelt.

Kan dere lage møbler etter en skisse eller idé?

Ja, i mange tilfeller. Du kan gjerne sende oss mål, skisser, bilder eller inspirasjon. Vi vurderer deretter mulighetene og tilpasser løsningen til våre materialer, konstruksjoner og produksjonsmetoder.

Kan jeg velge farge, dørmodell og beslag selv?

Ja. På de fleste modeller kan du velge mellom flere møbelfarger, dørprofiler, hengsler, knotter og håndtak. Mulighetene vil variere noe mellom de forskjellige produktene.

Kan jeg kombinere forskjellige farger på samme møbel?

Ja. Mange av våre møbler kan leveres med kombinasjoner av forskjellige farger og overflater, for eksempel ulik farge på skrog, fronter, bordplate eller benkeplate.

Kan jeg få hjelp til å velge riktig løsning?

Selvfølgelig. Vi hjelper gjerne med valg av modell, mål, farge, dørprofil, hengsler, møbelgrep, benkeplate og andre detaljer.

⠀

FARGER & DETALJVALG

Kan jeg velge en annen farge enn den som vises på produktbildet?

Ja. De fleste møbelmodellene kan leveres i flere av våre standardfarger og overflater. Vi tilbyr både transparente, rustikke, antikkbehandlede og glattmalte utførelser.

Kan dere levere møbler i en egen spesialfarge?

Ja. Gjennom vår SPESIAL-serie kan vi også tilby andre farger, blant annet etter NCS-kode. Spesialfarger kan medføre pristillegg.

Vil fargen se helt lik ut som på skjermen?

Ikke nødvendigvis. Skjerminnstillinger, fotografering og lysforhold påvirker hvordan en farge oppfattes. Treverkets naturlige struktur og grunnfarge kan også påvirke sluttresultatet.

Kan jeg velge en annen dørprofil enn den som vises på møbelet?

Ja, på mange av våre modeller. Hvilke dørprofiler som kan benyttes vil blant annet avhenge av møbeltype, størrelse, konstruksjon og valgt hengsle.

Kan jeg velge knotter og håndtak selv?

Ja. Vi tilbyr flere forskjellige knotter, håndtak og møbelgrep, slik at du kan tilpasse uttrykket etter møbelet og interiøret.

⠀

HELTRE & MATERIALER

Er møblene deres virkelig laget i heltre?

Ja. Våre møbler produseres i ekte, solid heltre. Vi bruker ikke sponplater eller finer som skjult erstatning i eksempelvis skuffer, bakvegger eller andre konstruksjonsdeler der produktet er oppgitt som heltre.

Hvilke tresorter bruker dere?

Vi benytter hovedsakelig furu og eik, avhengig av produkt, ønsket uttrykk og utførelse.

Vil alle møbler se helt like ut?

Nei. Tre er et naturmateriale, og variasjoner i kvister, struktur, fargetoner og overflate er helt naturlige. Håndlagde produkter vil også ha individuelle variasjoner som gjør hvert møbel unikt.

Er kvister og synlige limfuger normalt?

Ja. Kvister, struktur, fargenyanser og limfuger er naturlige deler av ekte heltre. Heltreprodukter bygges av massive treelementer som sammen danner stabile og solide konstruksjoner.

Kan heltre bevege seg over tid?

Ja. Heltre påvirkes av temperatur og luftfuktighet og vil naturlig ta opp og avgi fuktighet gjennom året. Mindre bevegelser, åpninger i sammenføyninger eller små sprekker kan derfor oppstå og er en naturlig egenskap ved massivt tre.

Hvordan bør inneklimaet være for heltremøbler?

Møbler i heltre bør stå i et normalt og mest mulig stabilt inneklima. Store og raske variasjoner i temperatur og luftfuktighet bør unngås, da dette kan føre til større bevegelser i treverket.

⠀

PRODUKSJON & BESTILLING

Hvor produseres møblene?

Våre møbler og innredninger produseres ved vår egen møbelfabrikk på Heimskogen.

Er møblene håndlaget?

Ja. Våre produkter fremstilles etter tradisjonelle håndverksprinsipper, og en stor del av tilpasningen, monteringen, detaljarbeidet og overflatebehandlingen utføres for hånd.

Produseres møblene først etter bestilling?

Ja. De fleste av våre møbler og innredninger produseres på bestilling etter at modell, mål, farge og øvrige valg er avklart.

Hvordan foregår en bestilling?

Når produkt, mål og ønsket utførelse er avklart, mottar kunden normalt en ordrebekreftelse med informasjon om bestillingen. Det er viktig at kunden kontrollerer at opplysningene er riktige.

Når må mål, farger og andre detaljer være bestemt?

Opplysninger om blant annet mål, farger, benkeplater, dørmodell, hengslevalg og andre detaljer må avklares innen fristen som oppgis i forbindelse med bestillingen. Manglende opplysninger kan føre til at leveringstiden forskyves.

Kan jeg endre bestillingen etterpå?

Endringer kan ofte gjennomføres dersom produksjonen ikke har kommet for langt. Endringer etter avtalt frist kan medføre ekstra arbeid og kostnader, og enkelte endringer kan være umulige å gjennomføre når produksjonen først er startet.

⠀

LEVERING & HENTING

Hvor lang leveringstid har dere?

Normal leveringstid vil variere etter produkt, tilpasninger og produksjonskapasitet. For mange bestillinger må det normalt beregnes ca. 8–12 uker fra ordreaksept. Ferier, høytider, stor ordreinngang og manglende kundeopplysninger kan påvirke leveringstiden.

Leverer dere over hele Norge?

Ja. Vi leverer møbler og innredninger på bestilling over hele landet.

Hva koster frakt?

Frakt beregnes ut fra blant annet leveringsadresse, mengde, størrelse og vekt. Fraktpris oppgis normalt i forbindelse med tilbud eller bestilling.

Kan jeg hente møblene selv?

Ja. Ferdige produkter kan etter avtale hentes hos oss på Heimskogen. Hentetid må avtales på forhånd.

Leveres møblene ferdig montert?

Dette varierer mellom produktene. Mange frittstående møbler leveres ferdig eller i stor grad ferdig montert, mens større innredninger og kjøkken kan kreve montering på stedet.

Bærer dere møblene inn?

Dette avhenger av avtalt leveringsmåte. Hva som inngår i transport og levering bør derfor avklares i forbindelse med bestillingen.

⠀

RENGJØRING & VEDLIKEHOLD

Hvordan rengjør jeg møblene?

Til vanlig rengjøring anbefaler vi en myk, lett fuktet klut. Unngå store mengder vann og sterke rengjøringsmidler som kan skade overflatebehandlingen.

Må oljede overflater vedlikeholdes?

Ja. Oljede overflater bør vedlikeholdes ved behov for å bevare beskyttelsen, gløden og utseendet. Hvor ofte dette er nødvendig avhenger av bruk og slitasje.

Kan mindre skader repareres?

Ja, i mange tilfeller. En av fordelene med heltre er at mindre riper, merker og overflateskader ofte kan repareres eller utbedres.

Vi tilbyr også egne produkter for vedlikehold og enkelte typer fargereparasjon.

Hva gjør jeg dersom møbelet blir skadet?

Ta gjerne noen tydelige bilder av skaden og kontakt oss før du starter en større reparasjon. Da kan vi lettere vurdere hvilken fremgangsmåte og behandling som passer best.

⠀

ETTER LEVERING

Hva gjør jeg dersom jeg mener det er feil på produktet?

Kontakt oss så snart som mulig og legg gjerne ved bilder og en kort beskrivelse av det du reagerer på. Da kan vi vurdere saken og finne riktig løsning.

Er naturlige bevegelser i heltre en feil?

Ikke nødvendigvis. Heltre er et naturlig materiale som påvirkes av omgivelsene. Mindre bevegelser og variasjoner kan derfor være en normal egenskap ved produktet.

Hva gjør jeg dersom en dør eller skuff trenger justering?

Mindre justeringer kan være nødvendig over tid, spesielt på møbler og innredninger i heltre. Kontakt oss gjerne dersom du er usikker på hvordan dette bør gjøres.

⠀

BESØK & VEILEDNING

Kan jeg besøke dere?

Ja. Du er velkommen til å besøke oss på Heimskogen. Vi anbefaler at du kontrollerer våre gjeldende åpningstider før besøket.

Kan jeg se farge- og materialprøver?

Vi har prøver på flere av våre farger og overflater. Dersom du ønsker å se bestemte farger, materialer eller kombinasjoner, anbefaler vi at du kontakter oss på forhånd.

Kan jeg få råd før jeg bestiller?

Ja, gjerne. Det finnes ofte flere muligheter enn det som fremgår av et enkelt produktbilde på nettsiden. Vi hjelper derfor gjerne med å finne en løsning som passer både ønsket uttrykk, plass og behov.

⠀

FINNER DU IKKE SVARET?

Ta gjerne kontakt med oss.

Vi hjelper med spørsmål om møbler, spesialmål, farger, dørprofiler, hengsler, møbelgrep, benkeplater, bestilling, levering og andre tilpasninger.

Hos Dokka Bondemøbler produseres møblene på bestilling, og det finnes derfor ofte flere muligheter enn det som vises på nettsiden.